前日，吴中区社保中心“综合柜员制”业务正式试点运行，82项业务在10个综合柜员制窗口实现通办。

　　据悉，此次“综合柜员制”涉及的82项业务主要包括企业保险跨统筹区转移接续、单位社会保险参保登记、市民卡信息采集等。与传统经办模式相比，“综合柜员制”打破了科室、岗位分工的界限，增加了窗口柜员业务权限，将实现“一个窗口受理、简单业务一次办结、复杂业务流转后台限时办结、办理过程和结果短信告知”，大幅减少办事群众等候时间。

　　群众只需要按照大厅工作人员指引，在对应窗口取号排队，待叫号后直接在一个窗口办理相关业务。综合柜员窗口主要负责当场办结风险较低的业务，风险度较高的复杂业务由前台受理后，自动流转并分配到后台具备相应权限的业务部门办理，避免了业务重复审批、责任不清、效率低下的情况发生。

　　吴中区社保中心相关负责人介绍，“综合柜员制”的实施，对内，经办职责更加明晰，管理水平不断提高；对外，简化了经办流程，服务更加高效快捷。下一步，吴中区人社局将紧密结合“最多跑一次”改革，将“综合柜员制”由社保领域向就业、人才领域不断拓展。